Das Hotel Krystal Cancún liegt lediglich 1 Kilometer vom Playa Chac Mool und nur 5 Minuten Fußweg von der Delphinus Dreams entfernt. Das Hotel mit einem Infinity-Pool befindet sich 250 m vom Nachtclub Coco Bongo im Viertel Zona Hotelera von Cancún.
Das Hotel ist in rund 3 km Entfernung vom Interaktiven Aquarium Cancun gelegen. Die Archäologische Stätte Yamil Lu'um gehört zu den historischen Sehenswürdigkeiten und liegt in einer Entfernung von ca. 10 Autominuten vom Krystal. Die Torre Escénica liegt in rund 4 km Entfernung von der Unterkunft entfernt.
Das 4-Sterne-Hotel verfügt über 502 Zimmer mit einer Sitzecke. Hier werden auch ein Flachbildfernseher mit Satellitenkanälen sowie eine Minibar und Ausstattung zur Kaffee- & Teezubereitung angeboten. In Badezimmern findet man eine getrennte Toilette und eine Dusche.
Das Restaurant Aquamarina ist eines der 4 hauseigenen Restaurants.
